Какой гарантийный срок на изделия?
24 месяца
На мебель и интерьерные изделия
36 месяцев
На инженерные системы
До 5 лет
На строительные работы
Случаи, покрываемые гарантией.
Гарантия покрывает дефекты из-за нарушения технологии производства, недостатки от использования некачественных материалов и проблемы, возникшие по вине монтажной бригады.
Ситуации, на которые гарантия
не распространяется.
не распространяется.
Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильной эксплуатации (перепады влажности, температуры, механические воздействия), естественный износ поверхностей и дефекты, вызванные самостоятельным ремонтом без согласования.
Процедура действий при наступлении
гарантийного случая.
гарантийного случая.
Процесс включает заявку от клиента, диагностику с выездом специалиста и решение в виде бесплатного ремонта, замены изделия в течение 14 дней или возврата полной стоимости, если ремонт невозможен.
Важные условия гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок продлевается на время ремонта, при замене изделия гарантия начинает течь заново, а для юридических лиц условия оговариваются в договоре отдельно.